Política de devoluciones y reembolsos

En Zabale Contenedores SL queremos que nuestros clientes estén plenamente satisfechos con su compra. Por ello, ofrecemos una política clara de devoluciones y reembolsos.


Plazo de devoluciones

  • El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución.
  • No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.

 

Condiciones de devolución

 

  • El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin haber sido utilizado y conservando su estado original.
  • No se aceptarán devoluciones de productos dañados, manipulados o instalados incorrectamente por el cliente.
  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error en el envío o defecto imputable a Zabale Contenedores SL.


Procedimiento de devolución

 

  1. El cliente deberá notificar su intención de devolver el producto enviando un correo electrónico a: contacto@zabalecontenedores-sl.es indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Una vez aprobada la devolución, se facilitarán las instrucciones y la dirección de envío.
  3. El producto deberá enviarse correctamente embalado y protegido para evitar daños durante el transporte.

 

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe abonado (excluyendo los gastos de envío iniciales de 520 €).

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 14 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@zabalecontenedores-sl.es.